Voir tous les produits

Service client

  • Nous contacter

    Vous pouvez nous contacter au 01 49 87 27 77 (appel non surtaxé) ou par e-mail à l'adresse : serviceclient@maisonetloisirs.leclerc du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h.

Livraison à domicile

  • Informations générales

    Les produits en vente sur le site Internet www.maisonetloisirs.leclerc ne sont pas disponibles au retrait dans les magasins E.Leclerc. Ils sont uniquement disponibles en livraison à domicile à l'adresse que le client a indiqué lors de sa prise de commande sur le site. Les produits sur le site Internet www.maisonetloisirs.leclerc sont qualifiés de "gros volume". La livraison de ce type de produits est réalisée par un transporteur sélectionné par l'enseigne E.Leclerc.

    En raison de la typologie des produits, tels que : abris de jardin, piscines, garages, carports (liste non exhaustive), la vente en ligne est accessible uniquement aux clients résidant en France Métropolitaine hors Corse, Ile de Ré, Belle Ile, autres îles et DOM TOM.

    Dans l'éventualité d'une commande qui ne respecterait pas les critères géographiques de livraison de ses produits la commande du client ne pourrait être honorée.
  • Frais de livraison

    Le coût de transport pour la livraison d'un produit à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande est indiqué dans la fiche produit de chaque article.
  • Livraison par transporteur

    La livraison des produits est réalisée par un transporteur que l'enseigne E.Leclerc aura désigné. Les produits seront livrés par le transporteur exclusivement à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de son achat sur le site www.maisonetloisirs.leclerc

    La livraison des produits se fait en limite de propriété. En conséquence, il incombe au client de s'assurer que l'infrastructure routière d'accès au lieu de livraison permet au transporteur d'accéder et de manœuvrer facilement pour effectuer la livraison.

    La date et la tranche horaire de livraison sont confirmées directement par le transporteur auprès du client. Celui-ci contactera le client directement les jours suivant la validation de la commande client afin de convenir d'une date de livraison. Il est à préciser que cette livraison se fera entre 8 heures et 18 heures, en jours ouvrés, du lundi au vendredi. L'heure précise de livraison ne peut être communiquée car celle-ci est fixée entre le transporteur et le client.

Paiement sécurisé

  • Moyens de paiement

    La commande des produits sur le site www.maisonetloisirs.leclerc est accessible uniquement aux titulaires d'une carte bancaire personnelle en cours de validité, émise en France par un établissement d'une banque française établi sur le territoire de France Métropolitaine et Corse (Hors DOM TOM).

    Les achats peuvent s'effectuer sur le site Internet www.maisonetloisirs.leclerc au moyen unique d'une carte bancaire de paiement : CB, MASTERCARD et VISA.

    Le paiement par chèque n'est pas possible sur le site Internet www.maisonetloisirs.leclerc.
  • Solutions 3D Secure

    Le site internet www.maisonetloisirs.leclerc est doté de la nouvelle technologie "3D Secure" pour renforcer la sécurité des paiements en ligne grâce aux programmes "Verified by Visa" et "MasterCard SecureCode".

    Cette protection consiste à s'assurer, lors de chaque paiement en ligne sur notre site Internet, que la carte est utilisée par son véritable titulaire. Lors de l'étape du paiement, le client doit renseigner son numéro de carte bancaire, la date d'expiration de la carte et les trois chiffres du code de sécurité (figurant au dos de la carte). Puis, le client devra selon son établissement bancaire, saisir un mot de passe tel que la date de naissance ou un code d'activation à usage unique reçu par l'envoi d'un SMS. Dans le cas où il ne reçoit pas de mot de passe ou de code d'activation, il doit se rapprocher de son établissement bancaire.

Solutions de financement

  • Crédit disponible uniquement en magasin

    Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

    Avec la carte de crédit RÉGLO finance, RÉGLEZ VOS ACHATS EN PLUSIEURS MOIS A CREDIT(1)

    Rendez-vous au point crédit de votre centre E.LECLERC pour découvrir toutes nos solutions de financement.

    Pour obtenir votre carte de crédit RÉGLO finance adossée à un crédit renouvelable, munissez-vous des originaux des documents suivants :
    - votre pièce d'identité en cours de validité (hors permis de conduire)
    - un justificatif de domicile de type EDF/GDF ou quittance de téléphone fixe
    - un RIB au format BIC-IBAN à votre nom, prénom et adresse
    - votre dernier bulletin de salaire ou dernier avis d'imposition

    En savoir + sur les cartes RÉGLO finance

    (1) Offre réservée aux titulaires d'un Crédit Renouvelable Cetelem associé à la carte de crédit RÉGLO finance émise par BNP Paribas Personal Finance, facultative, fonctionnant par défaut au comptant et sur demande expresse à crédit conformément à la loi, avec une cotisation gratuite pour la carte de crédit RÉGLO finance, 12 €/an pour la carte de crédit Visa RÉGLO finance et 48 € pour la carte Visa Premier RÉGLO finance. Offre réservée pour une utilisation spéciale de votre crédit renouvelable, c'est à dire de 120 € à 4 500 € sur une durée de 3 mois à 20 mois dans la limite du montant disponible de votre crédit renouvelable. La mensualité de l'utilisation spéciale s'ajoute à celles des opérations courantes éventuelles et ultérieures (ou antérieures) de votre crédit renouvelable (utilisations aux conditions standard de l'offre de crédit renouvelable). Conditions en vigueur au 01/12/2014. Cette offre est également accessible dans le cadre d'une offre distincte de crédit amortissable, et notamment à partir de 1 000 € d'achats.

    Sous réserve d'étude et d'acceptation de votre dossier par BNP Paribas Personal Finance - Etablissement de crédit - SA au capital de 453 225 976 € - Siège social : 1 boulevard Haussmann 75009 Paris - 542 097 902 RCS Paris - Intermédiaire d'assurance Orias n° 07 023 128 (www.orias.fr). Cetelem est une marque de BNP Paribas Personal Finance. Vous disposez d'un droit de rétractation à l'ouverture de votre crédit ou de votre carte.

    Cette publicité est diffusée par le GALEC (Société Coopérative Groupement d'Achats des Centres Leclerc), éditeur du site, société coopérative à forme anonyme à capital variable, 26 Quai Marcel Boyer - 94200 Ivry sur Seine, RCS Créteil 642 007 991, pour le compte des magasins E. Leclerc participants. Votre magasin E. Leclerc agit en qualité d'intermédiaire de crédit non exclusif : il apporte son concours à la réalisation des crédits octroyés par le prêteur BNP Paribas Personal Finance, sans disposer de pouvoir de gestion, ni d'octroi. S'il a le statut d'IOBSP, son n° d'inscription à l'Orias et sa qualité de mandataire bancaire non exclusif sont disponibles à son Point Crédit.Publicité conçue par Banque Edel SNC- Siège social : 60, rue Buissonnière - CS 17601 - 31676 Labège CEDEX - RCS Toulouse B 306 920 109.

Foire aux Questions

Service après vente

  • Service client

    Vous avez des questions relatives à votre commande sur le site Internet www.maisonetloisirs.leclerc ?

    Une assistance téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 au 01 49 87 27 77 (appel non surtaxé) ou par e-mail à l'adresse : serviceclient@maisonetloisirs.leclerc.

    Vous pouvez également contacter votre Centre E.Leclerc pour toutes questions.
  • Médiateur de la consommation

    1/ Qu'est-ce que la médiation ?
    En cas de désaccord après avoir sollicité notre service client, E.Leclerc vous propose de consulter le Médiateur du Commerce Coopératif et Associé.

    La Médiation intervient sur les différents portant sur la bonne exécution d'un contrat de vente ou de fourniture de services et lorsqu'aucune solution n'a pu être trouvée entre les parties prenantes.
    - Le consommateur est libre d'accepter ou non l'avis rendu.
    - La Médiation est gratuite pour les consommateurs.
    - Elle obéit à des règles de confidentialité.
    - Le Médiateur est indépendant.
    2/ Comment saisir le Médiateur ?
    Avant de saisir le Médiateur, contactez au préalable le service client pour obtenir des réponses à vos questions.

    Assurez-vous que votre demande soit recevable.
    Consulter la charte de la médiation du Commerce Coopératif et Associé
    Retrouvez toutes les informations sur la Médiation du Commerce Coopératif et Associé sur le site officiel : http://www.mcca-mediation.fr
  • Garantie

    La garantie des produits volumineux prend effet à compter de la date de livraison effective du produit telle qu'elle figure sur le bon de livraison émargé par le client.

    Les garanties contractuelles relatives aux produits en vente sur le site internet www.maisonetloisirs.leclerc et leurs conditions d'application, sont fixées par le fournisseur du produit.

    Les garanties sont potentiellement différentes (durée, etc.) en fonction des produits. Toutes les informations concernant la garantie de votre produit sont précisées sur la notice d'utilisation ou tout autre document accompagnant le produit lors de la livraison.

Mon Assistance
Cartes de paiement acceptées : CB, Mastercard, VISA
Version du site en ligne : 01.99.00.02